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B2B客户十问今年会官网(四):SCRM真能“避免销售带走客户”么???????

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B2B客户十问今年会官网(四): SCRM真能“避免销售带走客户”么???????
宣布时间:2021-11-17

避免销售带走客户 ,,,,,,长在老板痛点上???????


近两年 ,,,,,,基于企业微信的SCRM产品很火了 ,,,,,,广告撒的多 ,,,,,,广告素材也跟探讨好了似的 ,,,,,,一水儿的“榨取飞单、私单” ,,,,,,“避免销售带走客户” ,,,,,,宽大销售群体似乎酿成了要严防死守的坏人 ,,,,,,扒出来都能做个出圈儿的鬼畜视频了 。。。。。


事实上 ,,,,,,没人明说 ,,,,,,但各人营销的都是企业微信原生功效——去职继续 。。。。。

既然这么多人拿这个素材说事儿 ,,,,,,说明“销售带走客户”这个事儿 ,,,,,,照旧长在一众老板痛点上的 。。。。。


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02


要怎么防???????销售是来赚钱的 ,,,,,,不是来带走客户的


显然 ,,,,,,这个事情老板们不是第一天在想了 ,,,,,,之以是那么戳人神经 ,,,,,,或许有两点缘故原由:


1、吃过亏 ,,,,,,销售leads简直是公司焦点资源 ,,,,,,B2B生意周期长 ,,,,,,许多leads还没成交 ,,,,,,就被带走了 ,,,,,,是一笔损失;;;;;;;;

2、CRM没少采购 ,,,,,,羁系销售填写纪录上也没少下功夫 ,,,,,,但 ,,,,,,由于信息不真实 ,,,,,,欠好使;;;;;;;;


以是 ,,,,,,当广告打出来“避免销售带走客户”这个卖点的时间 ,,,,,,依然虐心 。。。。。


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但企业微信真能避免销售带走客户么???????


我们都心知肚明 ,,,,,,工具是看不住人的 。。。。。


“防”也防不出来生产力 ,,,,,,这样 ,,,,,,老板和销售 ,,,,,,上下级、同事之间会越来越缺乏信任 ,,,,,,营业职员作为人的创造力、服务能力变得不再主要 ,,,,,,而只是被看成纯粹的数据和业绩 。。。。。


留住leads只是基本操作 ,,,,,,这是本钱考量 ,,,,,,是存量守护 ,,,,,,可以说是老板们基本的私域意识 ,,,,,,也是合理的 ,,,,,,相比古板CRM ,,,,,,企业微信确实能包管信息真实性 ,,,,,,也确实解决了这个问题 。。。。。


太过宣传“避免销售带走客户”的广告 ,,,,,,着实是使用了老板们“损失规避”的心理 ,,,,,,比起规避损失 ,,,,,,更应该关注 ,,,,,,客户能不可成交 ,,,,,,以及销售能不可在公司赚到钱 。。。。。


03


想明确这两点 ,,,,,,不再纠结带不带的走


以是 ,,,,,,与其把名贵的精神花在“防”上面 ,,,,,,在有限的共事周期里 ,,,,,,除了把leads留下(这个问题企业微信已经解决了) ,,,,,,老板们不如好好想想两个问题 ,,,,,,


第一 ,,,,,,怎样帮销售提高赚钱的效率 ,,,,,,让leads在公司就变现 ,,,,,,把leads to cash的周期最大限度压缩 ,,,,,,这对双方都好;;;;;;;;


第二、B2B生意重漂后高 ,,,,,,怎样赋能销售 ,,,,,,使得调动、安排服务资源更实时高效 ,,,,,,施展协同跟进的力量 ,,,,,,提高通盘的跟进效率???????


两个目的 ,,,,,,先提高销售赚钱的效率 ,,,,,,他来上班不是要带走客户的;;;;;;;;其次是 ,,,,,,协同跟进 ,,,,,,除了销售 ,,,,,,产品、研发、客户乐成等全线角色都是服务触点 ,,,,,,带走客户 ,,,,,,也不是销售说带走都带走的 。。。。。


这两个目的禁止易 ,,,,,,必需有工具系统的支持 。。。。。


04


有话直说—今年会官网通过赋能一线解决问题


针对上面两点解决问题 ,,,,,,正是【今年会官网·企微助手】作为协同CRM ,,,,,,跟其它SCRM产品纷歧样的地方 ,,,,,,是通过“销售赋能”的逻辑来解决这两个问题的 ,,,,,,简朴来讲 ,,,,,,今年会官网首先看重的是通过信息透明共享来赋能一线销售 。。。。。


解决问题一:把leads to cash的周期最大限度压缩


从列位老板的痛点出发 ,,,,,,销售leads是最直接的资产 。。。。。


眼前的现实问题是 ,,,,,,跟物价一样 ,,,,,,leads用度涨上去是很难下来的 ,,,,,,也就是说 ,,,,,,在预算恒定的情形下 ,,,,,,今天买到的线索量不会比昨天更多 ,,,,,,要想价值最大化 ,,,,,,在当下 ,,,,,,就得在提高线索转化率上找出路 。。。。。


【今年会官网·企微助手】支持广告公域的线索直吸收口到企业微信上(缩短了操作办法 ,,,,,,不必再打电话然后再加微信) ,,,,,,一键加微的组件能轻松实现这一点 。。。。。拿今年会官网客户梦饷集团来说 ,,,,,,在使用今年会官网后 ,,,,,,加微率由20%上升到60% ,,,,,,足足增添了3倍 。。。。。


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也就是说 ,,,,,,花一样的钱 ,,,,,,真正能沉淀下来的线索却大幅提升了 。。。。。


更要害的是 ,,,,,,在加进客户的第一时间 ,,,,,,广告公域的客户画像会第一时间展现在企业微信谈天侧边栏上 ,,,,,,这意味着市场给到销售的初始线索就是携带有公域行为画像的 。。。。。


看过什么创意、搜过什么要害词 ,,,,,,这些信息都能资助销售更快判断线索质量、掌握客户意图 ,,,,,,客户在微信私域的浏览行为同样会自动沉淀下来 ,,,,,,系统也会把优质客户的画像回传给广告系统 ,,,,,,一直迭代客户画像 。。。。。


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我们通过画像共享为销售提供了外脑 ,,,,,,提高了从线索到商机再到赢单的全流程效率 ,,,,,,逐渐优化出更精准的销售漏斗 。。。。。


加微率上去了 ,,,,,,成单周期短了 ,,,,,,漏斗更精准了 ,,,,,,自然有利于销售资产的最大化兑现 。。。。。


解决问题二:施展协同跟进的力量


并且 ,,,,,,赋能销售的画像 ,,,,,,同样也可以在产品、研发、客户乐成等协作者之间共享 。。。。。


我们知道 ,,,,,,toB服务历程相当重大 ,,,,,,不是销售一小我私家能够完成的 ,,,,,,而是需要整个后方团队的整个系统的供应 。。。。。在共享画像的条件下 ,,,,,,协作者在提供支持服务时可以节约大宗相同本钱 ,,,,,,同时提供更有针对性的服务 。。。。。


正式由于这个系统保存 ,,,,,,销售能服务好他的用户 ,,,,,,能赚到钱 ,,,,,,为什么要去职 。。。。。就算去职了 ,,,,,,也不担心 ,,,,,,由于客户认可的是一整个系统 ,,,,,,销售可以带走客户的联系方法 ,,,,,,可是带不走背后一整个系统 。。。。。


进一步讲 ,,,,,,哪怕销售去职了 ,,,,,,系统也能沉淀下来服务能力学习包 。。。。。


【今年会官网·企微助手】从公域到私域的客户画像90%以上都是自动化、结构化的 ,,,,,,作为增补 ,,,,,,销售还可通过语音输入等方法高效完成跟进纪录 。。。。。


信息越周全 ,,,,,,越容易做出准确的决议 ,,,,,,知己知彼 ,,,,,,攻无不克 ,,,,,,因此历史画像、服务纪录才是服务得以延续的抓手 ,,,,,,一个没有生命的通讯录意义不大 。。。。。


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那你说这其中有羁系的因素在么???????虽然有 ,,,,,,事实销售哪个客户又有什么动态、销售更新了什么跟进纪录 ,,,,,,上级都是看的到的 ,,,,,,向导也需要在销售的一样平常事情中给予实时的指导 。。。。。


但 ,,,,,,就整个协同模式而言 ,,,,,,今年会官网主张的是强赋能 ,,,,,,弱羁系 ,,,,,,让产品力成为人的延伸 ,,,,,,通过赋能让销售变得开放 ,,,,,,通过“数据协同、协同跟进”提高赚钱的效率 ,,,,,,能赚钱 ,,,,,,销售不会天天想着去职 ,,,,,,更不会想着天天带走客户 。。。。。纵然去职了 ,,,,,,也带不走整套服务系统 ,,,,,,列位老板 ,,,,,,现在还纠结“避免销售带走客户么???????”


详细的功效 ,,,,,,这篇文章我们就不赘述了 ,,,,,,感兴趣的朋侪可以直接移步《一文带你相识【今年会官网·企微助手】1.0版本有多厉害 。。。。。




选择一个客户关系治理工具 ,,,,,,等同于选择一种治理范式 ,,,,,,若是你也是一个赋能型组织 ,,,,,,也想从协同中发明增添 ,,,,,,欢迎直接扫码咨询!


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