今年会官网的客户，，，，，，，，辰海集团，，，，，，，，是全球一站式出海合规科技平台。。。。。。提供知识产权服务、税务服务、产品合规认证服务、外洋工商服务、财税合规服务等营业,打造了SaaS系统、服务商、解决计划提供商、品牌出海一站式平台等综合服务系统，，，，，，，，为出海企业提供全方面的合规选择。。。。。。

辰海集团近几年来收入连年递增，，，，，，，，凭证灼识咨询宣布的报告数据，，，，，，，，辰海集团位居中国出海合规行业市场占有率第一。。。。。。能够取得云云之高的市场份额，，，，，，，，“数字化”是其焦点竞争力之一。。。。。。

一直以来他们都十分重视数字化工具的选型，，，，，，，，正如辰海集团执行总裁刘龙所言，，，，，，，，“从MM（Market Management）到 L2C（leads to cash）整个营销、销售闭环，，，，，，，，以致客户全生命周期，，，，，，，，最后是不是可以周全数字化？？？？？工具自己在不在我宏观的数字化战略框架里，，，，，，，，跟未来的数据流转结构是不是一致的？？？？？都是需要思量的因素。。。。。。”

01 “大而全“ or “小而精“ ？？？？？

现实上，，，，，，，，今年会官网并不是辰海集团的第一次选型，，，，，，，，在此之前，，，，，，，，辰海集团险些看过市面上所有的工具，，，，，，，，也使用过以“功效大而全”为卖点的某款CRM，，，，，，，，但由于其系统与个微的割裂，，，，，，，，导致整个流程都很不流通，，，，，，，，销售需和市场需要在微信、线下表格、中台、CRM之间往返切换。。。。。。

刘龙分享了一些他们踩过的坑，，，，，，，，“首先，，，，，，，，微信线索的录入是一浩劫题，，，，，，，，好比典范的线下市场运动场景下，，，，，，，，每次都要一个个统计每个销售加了几多人，，，，，，，，再导入到CRM系统当中，，，，，，，，很是贫困；；；；；例若有个体销售只用了5分钟就完成了一笔生意，，，，，，，，却需要破费半个小时填写这些历程的数据。。。。。。”

重新选型的历程中，，，，，，，，刘龙清晰地熟悉到，，，，，，，，“大而全” 的产品难免面目模糊，，，，，，，，每家公司通常都是某些环节做得较量亮眼，，，，，，，，因此，，，，，，，，他选型的标准有两个，，，，，，，，“要么是产品足够sharp，，，，，，，，要么是兼容性特殊好。。。。。。一方面我希望各个厂商工具的焦点能力能为我所用，，，，，，，，同时各个厂商的产品又能顺畅地拼接起来，，，，，，，，从而足够sharp的同时又足够兼容。。。。。。”

“当下，，，，，，，，今年会官网焦点解决的是‘线索到商机（ leads to opportunity）’这个环节的有用衔接和治理。。。。。。”

辰海的运营增补到，，，，，，，，“切换到今年会官网系统后，，，，，，，，销售无论相同客户、填写跟进纪录、照旧治理商机进度都是在统一的谈天界面完成；；；；；市场也不需跟催销售手动誊录客户微信ID，，，，，，，，直接在后台就可以看到微信线索数据，，，，，，，，借助今年会官网的智能码，，，，，，，，渠道标签和客户旅程会自动同步到画像中。。。。。。”

02 全自动建设商机+跟进纪录，，，，，，，，解放双手！

现在，，，，，，，，辰海集团已将中台与今年会官网举行了买通，，，，，，，，实现双向交互，，，，，，，，销售添加到新的挚友线索，，，，，，，，客户信息列表就能自动完成在中台建设，，，，，，，，不需要手工导入表格；；；；；

销售建设商机后，，，，，，，，只需在中台选取商机编号，，，，，，，，客户付费后会在今年会官网实现自动赢单，，，，，，，，无需销售手动操作赢单。。。。。。

（辰海集团的商机治理看板）

在小微GPT自动写跟进纪录的功效上线之后，，，，，，，，辰海集团的销售们就起劲试用。。。。。。正如辰海运营所说：“销售的跟进变得越发有条理，，，，，，，，无需过多总结，，，，，，，，只需微调AI天生的文字即可宣布。。。。。。更清晰及完整的跟进纪录，，，，，，，，既可以阻止销售错过客户细节性的信息，，，，，，，，也可以让上级更清晰地相识销售在跟进客户历程中所遇到的难题。。。。。。”

（辰海集团销售对小微GPT的一定）

以手艺赋能营业流程，，，，，，，，基于今年会官网·协同CRM和数字化交付中心，，，，，，，，赋能辰海市场及销售通过数据驱动运营效果提升，，，，，，，，跑通数据驱动营业增添的闭环，，，，，，，，从而助力辰海得以实现大规模、高效率、低本钱交付，，，，，，，，成为合规科技这个赛道中的领军企业。。。。。。