.png "小微AI—你的私人助手，，，，，懂你所需，，，，，给你所要")
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作为一名产品司理，，，，，我日 ；；；；；崾褂媒衲昊峁偻ば珻RM来完成事情，，，，，可是我发明，，，，，想要相识项目进度时，，，，，还要切换到其他的系统里。。。。 。。。于是我最先思索，，，，，是不是可以把我们和其他系统买通呢？？ ？？？？？？……
今年会官网的团队一直都在使用「今年会官网·协同CRM」和「企业微信」，，，，，但研发团队还会使用「飞书」。。。。 。。。逐步地我们发明，，，，，一样平常的相同照旧会保存着一些不利便的情形。。。。 。。。
好比客户乐成照料（小微）收到Bug反响时，，，，，需要先同步给研发同伴，，，，，再人工鞭策相识进度，，，，，效率低，，，，，无意也会不可实时通知到客户。。。。 。。。
于是我们决议做一些改变！
01 1个月后，，，，，工单解决率提高至80%以上
BEFORE：
BUG反响、通知“反射弧”太长
提工单的历程繁琐
今年会官网小微最怕产品报错了，，，，，由于提工单的历程十分地繁琐。。。。 。。。首先需要统一在产品问题反响群反响，，，，，然后群内会安排研发同伴来处置惩罚。。。。 。。。
可是若是群里的新闻累积过多，，，，，就会导致问题解决的速率大幅降低。。。。 。。。
产品问题反响群
AFTER：
用跟进纪录“提工单”，，，，，并买通飞书
立马解放双手
现在，，，，，小微可以直接在群聊的侧边栏里通过跟进纪录反响Bug，，，，，减轻了反响肩负。。。。 。。。
提交跟进纪录后，，，，，研发同伴可以直接在飞书内看到Bug的汇总，，，，，并快速判断优先级，，，，，Bug解决率抵达了80%以上。。。。 。。。
自动化工单流程
02 Bug解决后怎么能，，，，，第一时间通知客户--24
BEFORE：
Bug解决进度难知道
只强人工重复鞭策
小微总是需要自动相识Bug的解决希望，，，，，很是消耗人力，，，，，往往通知客户不实时。。。。 。。。
若是Bug累计的较量多，，，，，可能会泛起遗漏的情形，，，，，要是客户不问就容易没有了下文，，，，，从而降低了客户的知足度。。。。 。。。
AFTER：
轻松相识Bug解决进度
提升客户体验
小微写了跟进纪录后立马可以同步至飞书，，，，，研发同伴可以直接修改工单的状态，，，，，这样，，，，，也会实时收到工单状态变换的提醒，，，，，从而避免新闻遗漏。。。。 。。。
飞书售后工单通知池
今年会官网和飞书买通后，，，，，各人的事情效率变得更高，，，，，也变得更开心了~你想来试试吗？？ ？？？？？？
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