一、客户关系治理的主要性在当今竞争强烈的商业情形中，，，，，，客户关系治理（CRM）已成为企业乐成的要害因素。 。。。。凭证一项视察显示，，，，，，实验有用的CRM战略的企业，，，，，，客户知足度平均提高了20%，，，，，，客户留存率提高了15%，，，，，，销售额增添了10%。 。。。。这充辩白明晰CRM关于企业的主要性。 。。。。（一）客户关系治理的界说客户关系治理是指企业为提高焦点竞争力，，，，，，使用响应的信息手艺以及互联网手艺协调企业与主顾间在销售、营销和服务上的交互，，，，，，从而提升
一、客户关系治理的主要性在当今竞争强烈的商业情形中，，，，，，客户关系治理（CRM）已成为企业乐成的要害因素。 。。。。凭证一项视察显示，，，，，，实验有用的CRM战略的企业，，，，，，客户知足度平均提高了20%，，，，，，客户留存率提高了15%，，，，，，销