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一、客户分类要领 1、凭证价值分类 凭证客户的消耗金额、购置频次和购置稳固性等指标,,,,,,将客户分为高价值客户、中价值客户和低价值客户。。。。。。高价值客户通常消耗金额较高,,,,,,购置频次较多,,,,,,对企业的孝顺度较大,,,,,,是重点关注工具;;;;;中价值客户消耗稳固,,,,,,对企业孝顺稳固,,,,,,需要适当关注和维护;;;;;低价值客户消耗金额少,,,,,,购置频次低,,,,,,对企业孝顺度有限,,,,,,可以通过适当的促销运动提升其消耗意愿。。。。。。 2、凭证行为分类 凭证客户的购置行为和偏好,,,,,,

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