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CRM

在当今数字化时代 ,,,,,,企业与客户之间的关系治理至关主要。。 。。。。为了更好地与客户互动和提供个性化的服务 ,,,,,,许多企业正在探索差别的客户关系治理战略。。 。。。。在这其中 ,,,,,,两个主要的看法是SCRM(社交客户关系治理)和CRM(客户关系治理)。。 。。。。SCRM是指通过社交媒体平台 ,,,,,,如微信等 ,,,,,,与客户举行有用相同和互动的一种战略。。 。。。。与古板的CRM相比 ,,,,,,SCRM越发注重社交媒体的使用和互动性。。 。。。。它使企业能够在社交媒体平台上自动加入对话 ,,,,,,并实时响应

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