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? 明确客户治理系统的设计理念:以人为本,,,,,数据驱动 当我们谈论“客户治理系统”(CustomerRelationshipManagement,CRM)时,,,,,我们现实上是在讨论一种旨在优化企业与客户互动的战略和工具。。。。。。。。那么,,,,,CRM系统的设计理念是什么呢? ????? ?简朴来说,,,,,它是一种融合了人性化、数据导向和前瞻性头脑的要领。。。。。。。。 一、以人为本:以客户需求为中心 ? ? CRM系统的焦点设计理念是“以客户为中心”。。。。。。。。这意

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