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在当今竞争强烈的市场情形下 ,,,,,,企业都希望通过有用的消耗者关系治理(SCRM)来获取竞争优势。。。 。。。。。然而 ,,,,,,有人以为SCRM并不精彩 ,,,,,,是否真的云云???? ?? ?本文将从随机选择的角度切入 ,,,,,,探讨SCRM的真实面目。。。 。。。。。首先 ,,,,,,来看一些数据。。。 。。。。。凭证最新的市场视察报告 ,,,,,,约莫有60%的企业已经将SCRM纳入其战略妄想 ,,,,,,并在其组织中安排了响应的工具和手艺。。。 。。。。。但这是否意味着SCRM确实云云强盛???? ?? ?并非云云。。。 。。。。。以某着名企业为例 ,,,,,,它在实验SCRM之后

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