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客户关系治理

一、电信CRM系统的功效先容 电信CRM系统的主要功效包括: 客户信息治理:包括客户基本信息、联系方法、消耗纪录等的治理和维护。。。。 。。。。 销售治理:支持销售时机跟踪、销售额展望、销售订单治理等功效,,,,,,,,提升销售效率。。。。 。。。。 营销治理:提供市场剖析、客户分群、营销运动治理等功效,,,,,,,,支持个性化营销战略的制订和执行。。。。 。。。。 客户服务治理:包括投诉处置惩罚、故障报修、客户反响治理等功效,,,,,,,,提升客户服务质量。。。。 。。。。 数据剖析与报告:通过数据挖

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