古板的医药企业采购，，，，，通常都保存着采购周期长、集采难、比价不周全、预算后置等治理痛点。。。。。。

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为资助医药企业解决这个问题，，，，，成都搜搜推出了天下医药行业唯一规模；；；；；τ谩优E+连锁药店供应链治理云平台”（以下简称优E+），，，，，他们以数字化流程升维企业采购治理，，，，，助力医药供应链数字化，，，，，资助企业解决了采购治理不规范的时势，，，，，同时大幅提高了采购效率。。。。。。

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然而，，，，，随着营业的扩大和客户基数的增添，，，，，优E+原本的客户治理方法最先袒露出一些弱点。。。。。。“销售业绩进入了瓶颈期。。。。。。”优E+的华北区商务司理胜蓝告诉今年会官网。。。。。。“由于产品性子以及医药行业的特殊属性，，，，，销售更倾向于与客户举行线下的相同和交流。。。。。。这就导致公司的治理层看不到正在开发的目的客户情形，，，，，不知道销售在做什么，，，，，也看不到商机情形，，，，，没步伐对整体销售业绩举行评估和剖析。。。。。。”

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线下的交流，，，，，注定了那些客户信息、跟进历程、商机数据等都只能留保存销售的脑子里，，，，，就算最后都纪录在了excel表上，，，，，且岂论那些数据是否都真实、准确，，，，，那一串串死数据也是没有意义的，，，，，实时、流动的数据才更有价值。。。。。。

为相识决这个问题，，，，，优E+决议启用企业微信，，，，，但——

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01 使用企业微信，，，，，就能实现销售历程的可视化了吗？？？？？

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优E+原本希望销售在造访客户之后，，，，，可以将跟进纪录都纪录到企微中，，，，，但他们很快发明，，，，，这个想法似乎很难落地，，，，，“无论是设置相关的行政制度，，，，，照旧强制要求，，，，，销售的跟进习惯都很难被改变，，，，，且也没有动力让他们去自动使用企业微信。。。。。。”

销售不肯意用企微，，，，，数据缺失、断裂的问题仍然无法解决。。。。。。若是能有一个工具，，，，，可以在企微上赋能销售，，，，，资助提升销售效率就好了，，，，，于是优E＋将眼光放到了能赋能销售的客户治理工具上。。。。。。

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02 选型工具，，，，，让销售自动把企微用起来

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优E+比照过市面上许多工具，，，，，他们最体贴的就是这个工具是不是能真正赋能一线，，，，，是否容易上手，，，，，数据通畅性、完整性是不是过关。。。。。。

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“当下，，，，，今年会官网帮我们解决的焦点问题就是实现了目的客户开发全历程的在线化。。。。。。”胜蓝体现。。。。。。

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“切换到今年会官网系统后，，，，，销售无论相同客户、填写跟进纪录、照旧治理商机进度都是在统一的谈天界面完成，，，，，不必再往返切换系统；；；；；；需要与市场、研发、客户乐成的同事相同的时间，，，，，也能直接在跟进纪录里@对方。。。。。。我们并没有强迫售职员接受它，，，，，但他们在使用后发明了系统的利益。。。。。。他们已经逐渐意识到，，，，，使用企微比小我私家微信越发利便；；；；；；

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并且相比于以前用表格来治理，，，，，销售和向导都可以更好地相识客户的跟进情形——处于哪个跟进阶段，，，，，照旧基础就不属于潜在客户。。。。。。”

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03 不但销售，，，，，客户乐成部分也从中受益

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在去年底，，，，，优E+还立异性地引入了客户乐成治理（CSM）中心，，，，，以确？？？？？突芄怀浞质褂盟堑牟泛头务。。。。。。

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“我们建设CSM中心的初志是在客户签约后能够辅助他们取得乐成并赢得口碑。。。。。。” 胜蓝先容说，，，，， “客户付款后，，，，，今年会官网乐成客户司理将会接手项目，，，，，并举行实验。。。。。。他们会确保今年会官网产品能够被充分使用，，，，，同时也会网络客户反响，，，，，以一连优化今年会官网产品和服务。。。。。。”

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在这个历程中，，，，，需要售前和售后在客户泉源、客户意图、跟进历程、客户期待等方面能取得高度的一致，，，，，才有利于后端的手艺开发、客户服务等部分更好地相识客户的焦点需求，，，，，从而提供更优质的产品和服务。。。。。。

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虽然，，，，，只是把数据纪录下来还不敷，，，，，只有在协同中流动起来才有价值。。。。。。优E+的产品部分、手艺部分和商务部分可以直接在客户画像内举行高效协作，，，，，只需要@对方，，，，，协作者在收到提醒的同时，，，，，也能快速获取到客户的信息，，，，，不必再依赖excel表，，，，，或者“口口相传”。。。。。。

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数据在跨部分，，，，，跨组织，，，，，跨角色中流转，，，，，从而爆发迭代和优化，，，，，优E+不但提升了销售效率，，，，，突破了销售业绩的瓶颈，，，，，还提升了客户乐成率，，，，，优化了营业流程。。。。。。

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“关于我们来说，，，，，销售和客户乐成是公司营业的两个要害环节。。。。。。今年会官网·协同CRM的应用，，，，，让这两个环节都获得了极大的提升。。。。。。"胜蓝总结道。。。。。。