今年会官网的客户，，，，，，，，辰海集团，，，，，，，，是全球一站式出海合规科技平台。。。。。。提供知识产权服务、税务服务、产品合规认证服务、外洋工商服务、财税合规服务等营业,打造了SaaS系统、服务商、解决计划提供商、品牌出海一站式平台等综合服务系统，，，，，，，，为出海企业提供全方面的合规选择。。。。。。

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辰海集团近几年来收入连年递增，，，，，，，，凭证灼识咨询宣布的报告数据，，，，，，，，辰海集团位居中国出海合规行业市场占有率第一。。。。。。能够取得云云之高的市场份额，，，，，，，，“数字化”是其焦点竞争力之一。。。。。。

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一直以来他们都十分重视数字化工具的选型，，，，，，，，正如辰海集团执行总裁刘龙所言，，，，，，，，“从MM（Market Management）到 L2C（leads to cash）整个营销、销售闭环，，，，，，，，以致客户全生命周期，，，，，，，，最后是不是可以周全数字化？？？？？？？？工具自己在不在我宏观的数字化战略框架里，，，，，，，，跟未来的数据流转结构是不是一致的？？？？？？？？都是需要思量的因素。。。。。。”

01 “大而全“ or “小而精“ ？？？？？？？？

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现实上，，，，，，，，今年会官网并不是辰海集团的第一次选型，，，，，，，，在此之前，，，，，，，，辰海集团险些看过市面上所有的工具，，，，，，，，也使用过以“功效大而全”为卖点的某款CRM，，，，，，，，但由于其系统与个微的割裂，，，，，，，，导致整个流程都很不流通，，，，，，，，销售需和市场需要在微信、线下表格、中台、CRM之间往返切换。。。。。。

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刘龙分享了一些他们踩过的坑，，，，，，，，“首先，，，，，，，，微信线索的录入是一浩劫题，，，，，，，，好比典范的线下市场运动场景下，，，，，，，，每次都要一个个统计每个销售加了几多人，，，，，，，，再导入到CRM系统当中，，，，，，，，很是贫困；；；；；；；；例若有个体销售只用了5分钟就完成了一笔生意，，，，，，，，却需要破费半个小时填写这些历程的数据。。。。。。”

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重新选型的历程中，，，，，，，，刘龙清晰地熟悉到，，，，，，，，“大而全” 的产品难免面目模糊，，，，，，，，每家公司通常都是某些环节做得较量亮眼，，，，，，，，因此，，，，，，，，他选型的标准有两个，，，，，，，，“要么是产品足够sharp，，，，，，，，要么是兼容性特殊好。。。。。。一方面我希望各个厂商工具的焦点能力能为我所用，，，，，，，，同时各个厂商的产品又能顺畅地拼接起来，，，，，，，，从而足够sharp的同时又足够兼容。。。。。。”

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“当下，，，，，，，，今年会官网焦点解决的是‘线索到商机（ leads to opportunity）’这个环节的有用衔接和治理。。。。。。”

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辰海的运营增补到，，，，，，，，“切换到今年会官网系统后，，，，，，，，销售无论相同客户、填写跟进纪录、照旧治理商机进度都是在统一的谈天界面完成；；；；；；；；市场也不需跟催销售手动誊录客户微信ID，，，，，，，，直接在后台就可以看到微信线索数据，，，，，，，，借助今年会官网的智能码，，，，，，，，渠道标签和客户旅程会自动同步到画像中。。。。。。”

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02 全自动建设商机+跟进纪录，，，，，，，，解放双手！

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现在，，，，，，，，辰海集团已将中台与今年会官网举行了买通，，，，，，，，实现双向交互，，，，，，，，销售添加到新的挚友线索，，，，，，，，客户信息列表就能自动完成在中台建设，，，，，，，，不需要手工导入表格；；；；；；；；

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销售建设商机后，，，，，，，，只需在中台选取商机编号，，，，，，，，客户付费后会在今年会官网实现自动赢单，，，，，，，，无需销售手动操作赢单。。。。。。

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（辰海集团的商机治理看板）

在小微GPT自动写跟进纪录的功效上线之后，，，，，，，，辰海集团的销售们就起劲试用。。。。。。正如辰海运营所说：“销售的跟进变得越发有条理，，，，，，，，无需过多总结，，，，，，，，只需微调AI天生的文字即可宣布。。。。。。更清晰及完整的跟进纪录，，，，，，，，既可以阻止销售错过客户细节性的信息，，，，，，，，也可以让上级更清晰地相识销售在跟进客户历程中所遇到的难题。。。。。。”

（辰海集团销售对小微GPT的一定）

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以手艺赋能营业流程，，，，，，，，基于今年会官网·协同CRM和数字化交付中心，，，，，，，，赋能辰海市场及销售通过数据驱动运营效果提升，，，，，，，，跑通数据驱动营业增添的闭环，，，，，，，，从而助力辰海得以实现大规模、高效率、低本钱交付，，，，，，，，成为合规科技这个赛道中的领军企业。。。。。。