现在越来越多企业使用企业微信来对接客户，，，，，，但企业微信服务人数的扩展，，，，，，不少企业泛起羁系难题、客户流失的问题，，，，，，为了资助企业做好危害控制和检测，，，，，，基于企微会话存档功效，，，，，，SCRM开发了【会话存档】和【违规提醒】两大重点功效，，，，，，成为提升客户服务质量的神秘神器。。。。。

企微会话存档：提升客户服务质量的神秘神器

首先企微会话存档功效想正常投入使用还需要举行二次开发，，，，，，若是企业自行组建团队开刊行会话存档功效，，，，，，较量泯灭时间和精神，，，，，，并且有的企业不具备开发能力，，，，，，这时间就能借助企业微信服务商——SCRM已开发好的【会话存档】功效，，，，，，免开发即可投入使用，，，，，，并且会话存档还凭证企业需求开发高级衍生功效，，，，，，能普遍应用于客户相同、群聊治理和员工规范，，，，，，有用提升客户服务质量。。。。。

SCRM会话存档三大硬核功效

1、差别类型信息存档

会话存档支持文字、语音、图片、视频、链接等差别新闻类型存档，，，，，，就算是已撤回/已删除新闻也可以审查到。。。。。

2、危害审计，，，，，，客户矛盾纠纷溯源更高效

开启会话存档功效后，，，，，，能在员工客户双方知情情形下，，，，，，永世生涯谈天纪录，，，，，，当客户和员工爆发矛盾纠纷时，，，，，，治理员可以在搜索框中输入要害词搜索，，，，，，快速找到新闻内容，，，，，，公正处置惩罚纠纷，，，，，，；；；；；；；；た突Ш驮惫とㄒ妗。。。。

3、敏感词监控、要害词提醒

    治理员能在SCRM后台设置多个违规敏感词，，，，，，只要员工和客户谈天触发要害词，，，，，，系统就会给治理员发送新闻提醒。。。。。

SCRM会话存档还支持违规提醒功效，，，，，，同时检测单聊与群聊场景，，，，，，当客户员工泛起违规词或是违规行为时，，，，，，治理员也能第一时间收到违规提醒。。。。。

有了这些功效后，，，，，，就不必担心销售职员飞单、私单等问题，，，，，，避免企业客户流失，，，，，，有用降低企业危害。。。。。

以上是关于企微会话存档功效的相关先容了，，，，，，SCRM基于企业微信还开发了批量添加挚友、渠道活码、自动打标、群SOP、加粉短链、群裂变等功效，，，，，，资助企业做好客户增添、客户运营和裂变转化，，，，，，有兴趣等话，，，，，，审查网站更多文章，，，，，，也可以申请企微SCRM系统免费试用~